قوانین و مقررات نویک کالا
جهت اطلاع از قوانین فروشگاه موارد زیر را بررسی نمایید.
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نویک کالا
با تشکر از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه اینترنتی نویک کالا. خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات این فروشگاه به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
1. ثبت نام و عضویت:
- برای استفاده از برخی خدمات فروشگاه و ثبت سفارش، کاربران ملزم به ایجاد حساب کاربری میباشند.
- کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ثبت نام هستند.
- مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. نویک کالا هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده از حساب کاربری کاربران نخواهد داشت.
- نویک کالا حق دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا ارائه اطلاعات نادرست، حساب کاربری کاربر را معلق یا مسدود نماید.
2. نحوه خرید:
- مشتریان میتوانند با مرور محصولات موجود در وبسایت، کالای مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه نمایند.
- تکمیل فرآیند خرید مستلزم ارائه اطلاعات دقیق مربوط به گیرنده و آدرس ارسال میباشد.
- قبل از نهایی کردن سفارش، مشتریان موظف به بررسی کامل جزئیات سفارش و اطمینان از صحت آن میباشند.
- ثبت نهایی سفارش به منزله پذیرش شرایط و قیمت کالای انتخابی است.
3. نحوه پرداخت:
- روشهای پرداخت مجاز در فروشگاه اینترنتی نویک کالا در صفحه پرداخت نمایش داده میشوند.
- مشتریان میتوانند از طریق درگاههای بانکی امن و سایر روشهای پرداخت آنلاین اقدام به پرداخت مبلغ سفارش نمایند.
- مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری است.
- پرداخت موفق سفارش به منزله قطعی شدن خرید تلقی میگردد.
4. ارسال و تحویل کالا:
- نویک کالا متعهد است سفارشات را در اسرع وقت و با بستهبندی مناسب ارسال نماید.
- هزینه ارسال و بازه زمانی تقریبی تحویل کالا در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- مسئولیت هرگونه تاخیر در ارسال ناشی از عوامل خارج از کنترل نویک کالا (مانند مشکلات پستی) بر عهده این فروشگاه نمیباشد، اما نویک کالا تمام تلاش خود را برای پیگیری و رفع مشکل به کار خواهد بست.
- مشتریان موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل گرفتن آن از مامور پست یا پیک میباشند و در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی، از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و مراتب را فوراً به نویک کالا اطلاع دهند.
5. برگشت و تعویض کالا:
- مشتریان محترم میتوانند مطابق با شرایط مندرج در صفحه “رویه بازگرداندن کالا” نسبت به بازگرداندن یا تعویض کالای خریداری شده اقدام نمایند.
- شرایط بازگشت و تعویض کالا شامل مواردی نظیر وجود نقص فنی، مغایرت کالا با مشخصات درج شده در وبسایت و یا انصراف مشتری (با رعایت مهلت قانونی و شرایط مربوطه) میباشد.
- برای بازگرداندن یا تعویض کالا، مشتریان موظف به تماس با بخش پشتیبانی نویک کالا و هماهنگیهای لازم میباشند.
- هزینه بازگشت کالا در صورتی که ناشی از اشتباه نویک کالا باشد، بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، بر عهده مشتری میباشد.
6. حقوق خریدار:
- حق دریافت کالای سالم و مطابق با مشخصات درج شده در وبسایت.
- حق استرداد کالا مطابق با شرایط و مهلتهای تعیین شده.
- حق دریافت اطلاعات کافی و شفاف در مورد کالا و فرآیند خرید.
- حق حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی.
7. تعهدات فروشنده:
- ارائه اطلاعات صحیح و کامل در مورد محصولات.
- ارسال کالای سالم و مطابق با سفارش مشتری.
- رعایت قوانین و مقررات تجارت الکترونیک.
- پاسخگویی به سوالات و پیگیری مشکلات مشتریان.
- حفظ امنیت اطلاعات کاربران.
8. موارد خاص:
- قیمت محصولات درج شده در وبسایت نهایی است و شامل مالیات بر ارزش افزوده میباشد، مگر آنکه به صراحت خلاف آن ذکر شده باشد.
- نویک کالا حق تغییر قیمت محصولات را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. با این حال، سفارشهایی که قبل از تغییر قیمت ثبت شدهاند، با همان قیمت قبلی پردازش خواهند شد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف، نویک کالا تمام تلاش خود را برای حل مسالمتآمیز آن به کار خواهد بست.
9. حفظ امنیت کاربران:
- نویک کالا از پروتکلهای امنیتی مناسب برای حفظ اطلاعات شخصی و پرداخت کاربران استفاده میکند.
- اطلاعات کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون ملزم نماید.
10. مشاوره و پشتیبانی:
- مشتریان میتوانند در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، از طریق راههای ارتباطی درج شده در صفحه “تماس با ما” با بخش پشتیبانی نویک کالا در ارتباط باشند.
با سپاس از همراهی شما،
مدیریت نویک کالا
فرم تماس با فروشگاه